“Kan du ikke lige lave et regneark med statistikken over…?” (erstat ... med et eller andet relevant)
Sådan et spørgsmål får jeg ofte.
Jeg arbejder hver dag med data. Data er guld, når man skal forstå og optimere driften i en virksomhed. Når jeg dykker ned i SQL-databasen og bruger min erfaring med SQL-forespørgsler, kan jeg ofte trylle de statistiske data frem, som virksomheden har brug for.
Fordi jeg også har fingrene nede i kildekoden på administrationssystemet, kan jeg sætte målinger i gang efter behov – nogle gange med automatiske journaloprettelser som trigges af forskellige hændelser.
Når en kollega beder om en specifik statistik, bestræber jeg mig altid på at dokumentere forespørgslen og derefter gøre den tilgængelig som en funktion i firmaets statiksystem med dashboards. På den måde kan de relevante medarbejdere selv hente de nødvendige data frem – uden at skulle forbi mig hver gang.
Der er dog også behov for de mere ledelsesorienterede værktøjer – et klart overblik over nøgletal og tendenser. Her spiller automatisering og overvågning en vigtig rolle. Mange af vores processer kører via API’er og app-kald, og hvis en bestemt lead-kanal pludselig svigter, kan det få alvorlige konsekvenser. Derfor er alarmer og overvågning helt essentielle.
Det optimale scenarie er selvfølgelig, at ledelsen selv kan arbejde med BI-analyser ud fra en veldesignet datastruktur. I praksis kræver det både forståelse for data og lysten til at arbejde med dem – og jeg må indrømme, at jeg kun har mødt én leder, der for alvor mestrer det.
Har du spørgsmål til, hvordan data kan skabe værdi i din virksomhed?
Jeg tilbyder gerne en uforpligtende snak.
Erik Rasmussen
Jeg hjælper små og mellemstore virksomheder med synlighed, struktur og indsigt gennem skræddersyede IT-løsninger – med fokus på kundehåndtering, data og sikkerhed.
Direkte kontakt. Hurtig handling. Én person – hele vejen.